Es ist einfach Start- und Zielort, Datum und Uhrzeit einzugeben und schon kann der Ticketpreis berechnet werden. Darüber hinaus sind auch optionale Einstellungen möglich, z.B. bereits vorhandene Tickets oder wie häufig die eingegebene Fahrt unternommen werden soll.

Die MVV-Ticketauskunft wird von rund 60 Prozent der Nutzer für schnelle Auskünfte (Abfragedauer bis 2 Minuten) benutzt, die anderen Kunden nutzen diesen Service für intensivere Recherchen. Gerade für Besucher aus dem Ausland wird die MVV-Ticketauskunft auch auf Englisch angeboten.

Die MVV-Ticketauskunft gibt es seit 2006 und wurde im Laufe der Jahre über mehrere Anpassungsschritte immer weiter optimiert. Mit ihr hat der MVV einen neuen Standard für Ticketauskünfte gesetzt, der auch im bundesweiten Vergleich mit anderen Großstadtverbünden Beachtung findet.

Beispiel einer Berechnung:

Der Kunde möchte von München Hbf nach Starnberg fahren, besitzt aber für eine Teilstrecke von München Hbf nach Planegg bereits eine IsarCard (1 - 4 Ringe). Die Ticketauskunft berechnet die Kosten für ein Zusatzticket für die Strecke Planegg – Starnberg.