Das Handy- und OnlineTicket wurde im Dezember 2013 im MVV eingeführt und ist seitdem fester Bestandteil der Apps MVG Fahrinfo, MVV-App und S-Bahn München Navigator. Seitdem können die Fahrgäste elektronische Verbundtickets in den Ticketshops von MVG, MVV GmbH und S-Bahn München erwerben. Insgesamt haben sich in diesen drei Ticketshops bereits 780.000 Kunden registriert, von denen rund zwei Drittel zu aktiven Kunden zählen. Hinzu kommen noch die Nutzer, die ohne Anmeldung Fahrscheine im Ticketshop kaufen.
Seit dem Jahr 2016 können elektronische MVV-Fahrkarten auch über die App „DB Navigator“ sowie die Internetseite von DB Vertrieb erworben werden; seit Juli 2017 ist der Kauf von MVV-Einzelfahrkarten sowie Tageskarten auch über den Ticketshop und die App „Meridian BOB BRB – Info & Tickets“ der Bayerischen Oberlandbahn GmbH (Meridian, BOB) möglich. 
Der Verkaufsschlager in den Apps ist die Einzelfahrkarte – im Jahr 2017 war jedes dritte verkaufte Ticket eine Einzelfahrkarte. Beliebt ist auch die Streifenkarte, die flexibel für verschiedene Fahrten eingesetzt werden kann.
Der Blick auf die monatliche Verteilung der Verkäufe zeigt für 2017 ein aus den Vorjahren bekanntes Bild: In den Monaten September und Dezember zeigen sich Verkaufsspitzen aufgrund des Oktoberfests, der Adventszeit und der kühleren Witterung. 
Die Zahlen des MVV-Kundenbarometers, in dem fortwährend die Zufriedenheit der Kunden mit den Leistungen im MVV untersucht wird, bestätigen den Erfolg des elektronischen Vertriebskanals. Mit einer Gesamtzufriedenheit von 2,08 auf einer Skala von 1 (vollkommen zufrieden) bis 5 (unzufrieden) erzielt das Handyticket für das Jahr 2017 eine der besten Bewertungen in der Studie. Rund 90 Prozent der befragten Nutzer sind mit dem Angebot zufrieden. Damit dieser Trend anhält, wird kontinuierlich an der Nutzerfreundlichkeit gearbeitet und der Ausbau des Sortiments vorangetrieben.